Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

Icondecor cam kết bảo hành sản phẩm và dịch vụ thi công theo các điều kiện sau:

• Sản phẩm PANEL CÁCH NHIỆT:
  • Thời gian bảo hành: 3 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Lỗi bảo hành: Lỗi do nhà sản xuất như bong tróc sơn, hở mối nối,…
• Công trình hoàn thiện:
  • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bàn giao công trình.
  • Lỗi bảo hành: Lỗi do thi công hoặc vật liệu kém chất lượng.

2. Điều kiện để được bảo hành

Để được bảo hành, quý khách vui lòng cung cấp:

• Hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng thi công.
• Sản phẩm cần bảo hành còn nguyên vẹn, không bị biến dạng do tác động ngoại lực.

3. Trường hợp không được bảo hành

Icondecorsẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không mua từ Icondecor hoặc không có hóa đơn chứng minh.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động bên ngoài khác.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Icondecor để thông báo về tình trạng hư hỏng.
• Bước 2: Nhân viên của Icondecor sẽ đến kiểm tra và xác nhận tình trạng hư hỏng.
• Bước 3: Nếu sản phẩm được bảo hành, Icondecor sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

• Icondecor luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng sửa chữa các lỗi không thuộc diện bảo hành với chi phí hợp lý.